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魏小安:現在是40年來旅遊服務質量最好的時期

中國旅遊網zhongte56237.cn2018-08-15

 峥嵘40年,中國旅遊從最早的外事接待逐漸上升為一項關系國際民生的戰略支柱性産業。再回首,40年的發展我們有哪些值得總結的經驗和教訓?在日前舉辦的鳥巢十周年暨2018年中國文旅産業發展大會上,中國經濟網專門邀請世界旅遊城市聯合會專家委員會首席專家、全國休閑标準化技術委員會副主任、中國旅遊協會休閑度假分會秘書長魏小安做客“中國經濟網·鳥巢會客廳”。

  “登高”之路難免曲折。魏小安談到,彎路是不可免的。因為任何一個事情都有一個摸索、學習的過程。“那個時候我們不懂,不懂的時候又着急,着急做一些事情可能就會錯,這就是彎路。但這是你必然要付出的代價,關鍵在于我們不能老犯同樣的錯誤。現在的問題是旅遊的政府主導能力還比較強,當然旅遊一開始由必須政府主導,但從現在來說,市場的力量應該更強一些,現在旅遊投資有點過熱,泡沫化的現象也在産生。這種泡沫化的現象再過三五年我們就要付出代價,這是我覺得一個比較大的問題”。

  至于一些大家關注的市場秩序、旅遊服務質量等問題,魏小安表示,應該用發展的眼光去看待。現在的旅遊服務質量可以說是40年以來最好的時期。因為服務質量除了服務态度之外,還涉及到硬件設施等諸多要素。放眼全球,與德國、瑞士、日本等國家相比,在旅遊服務的精細化程度上,國内還有很大提升空間。

來源:經濟日報編輯:CNT-16
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